Politique de confidentialité

L’essentiel en une minute

• Qui : Lifesugarcare, S.L. Tu peux nous écrire à info@lifesugarcare.com.
• Ce que nous collectons sur le site : ton e-mail si tu t’inscris sur la liste d’attente, le commentaire si tu remplis le formulaire pour les professionnels, et des données techniques de connexion. Rien d’autre, sauf les cookies de mesure si tu les acceptes.
• Cookies : uniquement de mesure (Google Analytics et Meta), et seulement si tu les acceptes. Si tu refuses ou ne réponds pas, rien de Google ni de Meta n’est chargé, sauf la vidéo YouTube de la page d’accueil si tu choisis de la lire.
• Nous ne vendons pas tes données et ne les cédons pas à des fins commerciales.
• Nous n’envoyons aucune donnée de santé à Google ni à Meta.
• Tes droits : accéder, rectifier, effacer, t’opposer et retirer ton consentement quand tu veux, en écrivant à info@lifesugarcare.com. Et introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).

1. Qui est le responsable

Le responsable du traitement est Lifesugarcare, S.L. (ci-après, « LifeSugar » ou « nous »), avec un NIF en cours d’obtention, domiciliée Calle Ciudad de Columbia 30, 28760 Tres Cantos (Madrid), et une inscription au Registre du commerce espagnol (Registro Mercantil) en cours.

Contact confidentialité : info@lifesugarcare.com

• Délégué à la protection des données : nous n’en avons pas désigné, car, pour l’instant, le traitement n’atteint pas la « grande échelle » exigée par l’art. 37.1.c du RGPD. Nous réexaminons cette décision à mesure que le projet grandit.
• Changement de responsable (octobre 2026) : jusqu’à cette version, le traitement était assuré par les personnes fondatrices du projet. Avec la constitution de la société, le responsable devient Lifesugarcare, S.L. Les données ne changent ni de finalité ni de prestataires pour ce motif.

2. Quelles données nous traitons sur ce site

• Liste d’attente : l’e-mail et ce que tu décides d’écrire dans le formulaire Google Forms lors de ton inscription. Nous ne l’utilisons que pour te prévenir du lancement de l’application. Le formulaire s’ouvre dans un autre onglet, chez Google.
• Formulaire pour les professionnels de santé (guide du journal partagé) : les domaines que tu coches, ton évaluation et un commentaire de 500 caractères maximum. Nous ne demandons ni ne conservons ton nom, ton e-mail ni ton adresse IP. Une case te demande de confirmer que tu n’as écrit aucune donnée d’un patient : si tu en écris dans le commentaire, nous les aurions sans le vouloir, alors s’il te plaît ne le fais pas.
• Si tu nous écris à info@lifesugarcare.com : ton e-mail et ce que tu racontes dans le message, pour te répondre.
• Connexion au site : quand tu le visites, notre hébergeur (Vercel) traite des données techniques de connexion, comme l’adresse IP et le navigateur, pour te livrer les pages et protéger le service contre les attaques et les envois automatiques.
• Cookies de mesure (seulement si tu acceptes) : Google Analytics et Meta Pixel. Nous les détaillons dans la section 7.

3. Pourquoi nous utilisons tes données et sur quelle base juridique

Chaque usage a une finalité précise et une base juridique :

4. Avec qui nous partageons tes données

Nous ne vendons pas tes données. Pour ce site, nous utilisons ces prestataires, qui traitent des données pour notre compte (sous-traitants), avec un contrat de sous-traitance :

• Google Forms (Google) : recueille les inscriptions sur la liste d’attente.
• Vercel Inc. : héberge le site et filtre les envois automatiques dans le formulaire pour les professionnels (Vercel BotID).
• Google Cloud (BigQuery) : stocke les commentaires du formulaire pour les professionnels.
• Google Analytics et Google Tag Manager (Google Ireland Limited) et Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) : mesure des visites et des publicités, seulement si tu acceptes les cookies. Google agit pour notre compte. Meta traite les données de navigation qu’elle reçoit via son pixel selon sa propre politique de confidentialité. Nous n’envoyons de données de santé à aucun des deux.
• YouTube (Google Ireland Limited) : lit la vidéo de la page d’accueil, seulement si tu cliques pour la regarder. Jusque-là, rien ne lui est demandé. Nous utilisons son mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com), mais lorsque tu lances la vidéo, Google reçoit ton adresse IP et des données sur ton navigateur et peut enregistrer des cookies, selon sa propre politique de confidentialité.
• Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités, juges et tribunaux lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Google, Meta et Vercel peuvent traiter des données de navigation en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ils le font au titre du Cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tu peux nous demander une copie des garanties en écrivant à info@lifesugarcare.com.

6. Combien de temps nous conservons tes données

Nous ne conservons tes données que le temps nécessaire à chaque finalité :

• Liste d’attente : jusqu’à ce que nous te prévenions du lancement et, au maximum, 12 mois après, ou jusqu’à ce que tu retires ton consentement.
• Commentaires du formulaire pour les professionnels : 24 mois.
• Messages que tu nous envoies : le temps nécessaire pour te répondre puis, ensuite, pendant le délai de prescription des responsabilités éventuelles.
• Analyse du site : 14 mois. La durée de chaque cookie figure dans la section 7.
• Journaux techniques de connexion : le temps que Vercel les conserve selon sa politique, qui est limité.

7. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier que ton navigateur enregistre lorsque tu visites un site. Sur ce site, nous n’utilisons que des cookies de mesure, et seulement si tu les acceptes. À ton arrivée, nous te posons la question. Si tu refuses ou ne réponds pas, rien de Google ni de Meta n’est chargé et le site fonctionne de la même façon. La seule exception est la vidéo YouTube de la page d’accueil : elle ne se charge que si tu cliques pour la lire. Tu peux changer ta décision quand tu veux depuis « Gérer les cookies », en bas de page. Refuser est aussi simple qu’accepter.

• Ton choix (nécessaire) : « lsg-consent », dans le stockage local de ton navigateur. Il mémorise si tu as accepté ou refusé pour ne pas te le redemander. Il ne t’identifie pas et n’est pas partagé. Il dure jusqu’à ce que tu changes ta décision ou effaces les données du navigateur.
• Mesure, Google Analytics 4 (Google) : « _ga » et « _ga_* ». Ils distinguent les visiteurs et comptent les visites, les pages vues et la provenance. Ils durent jusqu’à 2 ans.
• Publicité, Meta Pixel (Meta) : « _fbp » et « _fbc ». Ils nous disent si une personne arrivée depuis une publicité Facebook ou Instagram s’inscrit sur la liste d’attente, pour savoir quelles publicités fonctionnent. Ils durent jusqu’à 90 jours.
• Vidéo YouTube (Google), seulement si tu la lis : lorsque tu cliques sur la vidéo de la page d’accueil, YouTube peut enregistrer des cookies ou des données dans ton navigateur pour la lire, mémoriser tes préférences et mesurer les vues. Nous utilisons son mode de confidentialité renforcée, qui réduit les cookies mais ne les supprime pas. Si tu ne cliques pas, rien n’est enregistré.
• Liens avec des balises : si tu arrives depuis une publicité, une brochure ou un code QR, l’adresse peut inclure des balises (« utm_source », « utm_campaign »…) qui indiquent laquelle. Elles n’identifient que l’origine du lien, pas toi.
• Ce que nous ne faisons pas : nous n’envoyons à Google ni à Meta aucune donnée de santé, ni rien de ce que tu écris dans les formulaires, et nous ne t’identifions pas par ton nom ou ton e-mail.
• Comment changer ou retirer ta décision : avec « Gérer les cookies » en bas de page. Tu peux aussi supprimer les cookies depuis les paramètres de ton navigateur.

8. Tes droits

Tu peux les exercer en écrivant à info@lifesugarcare.com. Nous te répondrons dans un délai maximal d’un mois (prorogeable de deux mois supplémentaires si la demande est complexe, et nous t’en informerons), et c’est gratuit. Pour te protéger, nous pouvons te demander de confirmer ton identité.

• Accès : savoir quelles données nous avons sur toi et en recevoir une copie.
• Rectification : corriger ce qui est inexact.
• Effacement : que nous supprimions tes données (« droit à l’oubli »).
• Opposition : que nous cessions de traiter des données fondées sur notre intérêt légitime.
• Limitation : que nous les conservions mais ne les utilisions pas pendant le règlement d’une réclamation.
• Portabilité : recevoir tes données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retirer ton consentement à tout moment, sans que cela affecte ce qui s’est passé avant. Pour la liste d’attente, écris-nous et nous te désinscrivons. Pour les cookies, depuis « Gérer les cookies ».
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), si tu penses que nous n’avons pas bien fait les choses. Nous te saurions gré de nous donner d’abord l’occasion de résoudre le problème.

9. L’application LifeSugar

Cette politique est uniquement celle du site. L’application LifeSugar traite d’autres données (ton compte, ton journal de santé, les photos de tes assiettes, les conversations avec l’assistant) avec ses propres finalités et garanties, expliquées dans la politique de confidentialité de l’application elle-même, disponible dans ses Paramètres. Si tu as des doutes sur les données que traite l’application, écris-nous à info@lifesugarcare.com.

10. Comment supprimer ton compte de l’application

Tu peux supprimer ton compte LifeSugar quand tu veux, sans avoir à t’expliquer.

• Depuis l’application (le plus rapide) : ouvre Paramètres et appuie sur « Supprimer le compte ». Nous te demandons de confirmer ton identité avec ton compte Google et avec le code que nous t’envoyons par SMS.
• Sans accès à l’application : écris-nous à info@lifesugarcare.com et nous nous en occupons pour toi.
• Supprimé immédiatement depuis l’application : ton compte d’accès, ton profil, ton journal, tes favoris, menus et aliments personnels, tes succès et l’enregistrement de ton abonnement.
• Supprimé ensuite, dans un délai maximal de 30 jours après ta résiliation : les copies de ton journal et de ton profil dans notre analyse interne, tes conversations avec l’assistant (y compris sa mémoire et ses sessions) et les données d’évaluation de la qualité. Cette suppression n’est pas instantanée : c’est nous qui la faisons.
• Conservé, de façon limitée : la facturation (par obligation légale), une note pseudonymisée indiquant que la résiliation a eu lieu et la trace de l’accès de ton médecin, et les journaux techniques jusqu’à leur expiration.
• Ton abonnement : supprimer le compte n’annule pas à lui seul le prélèvement de Google Play. Annule-le aussi depuis Google Play.

11. Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux moins de 14 ans, âge à partir duquel la loi espagnole permet de consentir seul au traitement de ses données. Si tu as moins de 14 ans, il faut que ta mère, ton père ou ton tuteur s’inscrive à ta place sur la liste d’attente. Si tu penses qu’un mineur nous a donné des données sans l’autorisation de son tuteur, écris-nous à info@lifesugarcare.com et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Si nous changeons quelque chose de substantiel — qui est le responsable, pourquoi nous utilisons tes données ou avec qui nous les partageons — nous te préviendrons avant que cela prenne effet, et pas seulement en mettant à jour cette page. La date de la dernière version figure toujours en haut. Tu peux nous demander les versions précédentes en écrivant à info@lifesugarcare.com.

13. Contact

Pour toute question sur tes données ou pour exercer tes droits, écris-nous à info@lifesugarcare.com. Nous nous engageons à répondre dans le délai fixé par la loi.