Política de privadesa

Allò essencial en un minut

• Qui: Lifesugarcare, S.L.. Ens pots escriure a info@lifesugarcare.com.
• Què recollim a la web: el teu correu si t'apuntes a la llista d'espera, el comentari si omples el formulari per a professionals, i dades tècniques de la connexió. Res més, tret de les galetes de mesurament si les acceptes.
• Galetes: només de mesurament (Google Analytics i Meta), i només si les acceptes. Si les rebutges o no respons, no es carrega res de Google ni de Meta, excepte el vídeo de YouTube de la portada si decideixes reproduir-lo.
• No venem les teves dades ni les cedim amb finalitats comercials.
• No enviem dades de salut a Google ni a Meta.
• Els teus drets: accedir-hi, rectificar-les, esborrar-les, oposar-t'hi i retirar el consentiment quan vulguis, escrivint a info@lifesugarcare.com. I reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

1. Qui és el responsable

El responsable del tractament és Lifesugarcare, S.L. (d'ara endavant, «LifeSugar» o «nosaltres»), amb NIF en tràmit, domicili a Calle Ciudad de Columbia 30, 28760 Tres Cantos (Madrid) i Registre Mercantil en tràmit d'inscripció.

Contacte de privadesa: info@lifesugarcare.com

• Delegat de Protecció de Dades: no n'hem designat cap perquè, per ara, el tractament no assoleix la «gran escala» que exigeix l'art. 37.1.c del RGPD. Revisarem aquesta decisió a mesura que el projecte creixi.
• Canvi de responsable (octubre de 2026): fins a aquesta versió, el tractament el feien les persones fundadores del projecte. Amb la constitució de la societat, el responsable passa a ser Lifesugarcare, S.L.. Les dades no canvien de finalitat ni de proveïdors per aquest motiu.

2. Quines dades tractem en aquesta web

• Llista d'espera: el correu i el que decideixis escriure al formulari de Google Forms en apuntar-te. Ho fem servir només per avisar-te del llançament de l'app. El formulari s'obre en una altra pestanya, a Google.
• Formulari per a professionals sanitaris (guia del diari compartit): les àrees que marques, la teva valoració i un comentari de fins a 500 caràcters. No demanem ni desem el teu nom, correu ni adreça IP. Hi ha una casella que et demana confirmar que no has escrit dades de cap pacient: si les escrius al comentari, les tindríem sense voler, així que, si us plau, no ho facis.
• Si ens escrius a info@lifesugarcare.com: el teu correu i el que expliquis al missatge, per respondre't.
• Connexió a la web: en visitar-la, el nostre proveïdor d'allotjament (Vercel) tracta dades tècniques de la connexió, com l'adreça IP i el navegador, per lliurar-te les pàgines i protegir el servei d'atacs i d'enviaments automàtics.
• Galetes de mesurament (només si acceptes): Google Analytics i Meta Pixel. Les detallem a la secció 7.

3. Per a què fem servir les teves dades i amb quina base legal

Cada ús té una finalitat concreta i una base legal:

4. Amb qui compartim les teves dades

No venem les teves dades. Per a aquesta web fem servir aquests proveïdors, que tracten dades per compte nostre (encarregats del tractament), amb contracte d'encàrrec:

• Google Forms (Google): recull les altes de la llista d'espera.
• Vercel Inc.: allotja la web i filtra enviaments automàtics al formulari de professionals (Vercel BotID).
• Google Cloud (BigQuery): desa els comentaris del formulari de professionals.
• Google Analytics i Google Tag Manager (Google Ireland Limited) i Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): mesurament de visites i d'anuncis, només si acceptes les galetes. Google actua per compte nostre. Meta tracta les dades de navegació que rep a través del seu píxel segons la seva pròpia política de privadesa. A cap dels dos els enviem dades de salut.
• YouTube (Google Ireland Limited): reprodueix el vídeo de la pàgina d'inici, només si prems per veure'l. Fins aleshores no se li demana res. Fem servir el seu mode de privadesa millorada (youtube-nocookie.com), però en reproduir-lo, Google rep la teva adreça IP i dades del teu navegador i pot desar galetes, segons la seva pròpia política de privadesa.
• També podem comunicar dades a autoritats, jutges i tribunals quan la llei ens hi obligui.

5. Transferències fora de la Unió Europea

Google, Meta i Vercel poden tractar dades de navegació fora de l'Espai Econòmic Europeu, en particular als EUA. Ho fan emparats pel Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o per les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Ens pots demanar una còpia de les garanties escrivint a info@lifesugarcare.com.

6. Quant de temps conservem les teves dades

Conservem les teves dades només el temps necessari per a cada finalitat:

• Llista d'espera: fins que t'avisem del llançament i, com a màxim, 12 mesos després, o fins que retiris el consentiment.
• Comentaris del formulari de professionals: 24 mesos.
• Missatges que ens envies: el temps necessari per atendre't i, després, durant el termini de prescripció de les possibles responsabilitats.
• Analítica web: 14 mesos. La durada de cada galeta és a la secció 7.
• Registres tècnics de la connexió: el temps que Vercel els conserva segons la seva política, que és limitat.

7. Galetes i tecnologies similars

Una galeta és un petit arxiu que el teu navegador desa en visitar una web. En aquesta web només fem servir galetes de mesurament, i només si les acceptes. En entrar et preguntem. Si les rebutges o no respons, no es carrega res de Google ni de Meta i la web funciona igual. L'única excepció és el vídeo de YouTube de la pàgina d'inici: només es carrega si prems per reproduir-lo. Pots canviar la teva decisió quan vulguis des de «Gestionar galetes», al peu de pàgina. Rebutjar és tan fàcil com acceptar.

• La teva elecció (necessària): «lsg-consent», a l'emmagatzematge local del teu navegador. Recorda si has acceptat o rebutjat per no tornar a preguntar-t'ho. No t'identifica ni es comparteix. Dura fins que canviïs la teva decisió o esborris les dades del navegador.
• Mesurament, Google Analytics 4 (Google): «_ga» i «_ga_*». Distingeixen visitants i compten visites, pàgines vistes i d'on arriben. Duren fins a 2 anys.
• Publicitat, Meta Pixel (Meta): «_fbp» i «_fbc». Ens diuen si una persona que ha arribat des d'un anunci de Facebook o Instagram s'apunta a la llista d'espera, per saber quins anuncis funcionen. Duren fins a 90 dies.
• Vídeo de YouTube (Google), només si el reprodueixes: en prémer el vídeo de la pàgina d'inici, YouTube pot desar galetes o dades al teu navegador per reproduir-lo, recordar les teves preferències i mesurar les visualitzacions. Fem servir el seu mode de privadesa millorada, que redueix les galetes però no les elimina. Si no prems, no es desa res.
• Enllaços amb etiquetes: si arribes des d'un anunci, un fulletó o un codi QR, l'adreça pot incloure etiquetes («utm_source», «utm_campaign»…) que indiquen quin ha estat. Només identifiquen l'origen de l'enllaç, no a tu.
• Què no fem: no enviem a Google ni a Meta dades de salut, ni res del que escrius als formularis, ni t'identifiquem pel teu nom o el teu correu.
• Com canviar o retirar la teva decisió: amb «Gestionar galetes» al peu de pàgina. També pots esborrar les galetes des dels ajustos del teu navegador.

8. Els teus drets

Els pots exercir escrivint a info@lifesugarcare.com. Et contestarem en un mes com a màxim (prorrogable dos mesos més si la sol·licitud és complexa, avisant-te), i és gratuït. Per protegir-te, et podem demanar que confirmis la teva identitat.

• Accés: saber quines dades tenim sobre tu i rebre'n una còpia.
• Rectificació: corregir el que sigui inexacte.
• Supressió: que esborrem les teves dades («dret a l'oblit»).
• Oposició: que deixem de tractar dades basades en el nostre interès legítim.
• Limitació: que les conservem però no les fem servir mentre es resol una reclamació.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que afecti el que ha passat abans. Per a la llista d'espera, escriu-nos i et donem de baixa. Per a les galetes, des de «Gestionar galetes».
• Reclamar davant l'autoritat de control: l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), si creus que no hem fet les coses bé. T'agrairem que ens donis abans l'oportunitat de resoldre-ho.

9. L'app de LifeSugar

Aquesta política és només la de la web. L'app LifeSugar tracta altres dades (el teu compte, el teu diari de salut, les fotos dels teus plats, les converses amb l'assistent) amb les seves pròpies finalitats i garanties, que s'expliquen a la política de privadesa de la mateixa app, disponible als seus Ajustos. Si tens dubtes sobre quines dades tracta l'app, escriu-nos a info@lifesugarcare.com.

10. Com eliminar el teu compte de l'app

Pots eliminar el teu compte de LifeSugar quan vulguis, sense donar explicacions.

• Des de l'app (el més ràpid): obre Ajustos i prem «Eliminar compte». Et demanem confirmar la teva identitat amb el teu compte de Google i amb el codi que t'enviem per SMS.
• Sense accés a l'app: escriu-nos a info@lifesugarcare.com i ho tramitem per tu.
• S'esborra de manera immediata des de l'app: el teu compte d'accés, el teu perfil, el teu diari, els teus preferits, menús i aliments propis, els teus assoliments i el registre de la teva subscripció.
• S'esborra després, en un termini màxim de 30 dies des de la teva baixa: les còpies del teu diari i perfil a la nostra analítica interna, les teves converses amb l'assistent (incloses la seva memòria i les seves sessions) i les dades d'avaluació de qualitat. Aquest esborrat no és instantani: el fem nosaltres.
• Es conserva, de manera limitada: la facturació (per obligació legal), una anotació pseudonimitzada que s'ha donat de baixa i la constància de l'accés del teu metge, i els registres tècnics fins que caduquin.
• La teva subscripció: eliminar el compte no cancel·la per si sol el cobrament de Google Play. Cancel·la-la també des de Google Play.

11. Menors d'edat

Aquesta web no s'adreça a menors de 14 anys, que és l'edat a partir de la qual la llei espanyola permet consentir pel propi compte el tractament de dades. Si ets menor de 14 anys, necessites que la teva mare, el teu pare o tutor s'apunti a la llista d'espera per tu. Si creus que un menor ens ha donat dades sense permís del seu tutor, escriu-nos a info@lifesugarcare.com i les esborrarem.

12. Canvis en aquesta política

Si canviem alguna cosa material —qui és el responsable, per a què fem servir les teves dades o amb qui les compartim— t'avisarem abans que tingui efecte, i no només actualitzant aquesta pàgina. La data de l'última versió és sempre a dalt. Ens pots demanar les versions anteriors escrivint a info@lifesugarcare.com.

13. Contacte

Per a qualsevol dubte sobre les teves dades o per exercir els teus drets, escriu-nos a info@lifesugarcare.com. Ens comprometem a respondre en el termini que fixa la llei.