Política de Privacidad

Lo esencial en un minuto

• Quién: Lifesugar Care, S.L. Puedes escribirnos a info@lifesugarcare.com.
• Qué recogemos en la web: lo que contestes en el formulario de la lista de espera si te apuntas, lo que marques y escribas en el formulario para profesionales, tu mensaje si nos escribes y datos técnicos de la conexión. Y las cookies que aceptes.
• Cookies: de medición (Google Analytics) y de publicidad (Meta), cada una solo si la aceptas. Si rechazas o no respondes, no se carga nada de Google ni de Meta, salvo el vídeo de YouTube de la portada si decides reproducirlo.
• No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales.
• Tus derechos: acceder, rectificar, borrar, oponerte y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@lifesugarcare.com. Y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Lifesugar Care, S.L. (en adelante, «LifeSugar» o «nosotros»), con NIF B05736038, domicilio en Calle Ciudad de Columbia 30, 28760 Tres Cantos (Madrid), España e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-899427, IRUS 1000480114340. Los datos de la empresa están también en el aviso legal.

Contacto de privacidad: info@lifesugarcare.com

• Delegado de Protección de Datos: no hemos designado uno porque, por ahora, el tratamiento no alcanza la «gran escala» que exige el art. 37.1.c del RGPD. Revisamos esta decisión conforme crezca el proyecto.
• Cambio de responsable (octubre 2026): hasta esta versión, el tratamiento lo realizaban las personas fundadoras del proyecto. Con la constitución de la sociedad, el responsable pasa a ser Lifesugar Care, S.L. Los datos no cambian de finalidad ni de proveedores por este motivo.

2. Qué datos tratamos en esta web

• Lista de espera (avísame cuando LifeSugar llegue a tu país o a iPhone): tu correo, tu país y, si lo dices, qué móvil usas y cómo nos conociste. Ningún dato de salud. Guardamos también el idioma de la página, la fecha y la versión del texto que aceptaste, para poder demostrar tu consentimiento.
• Lista de espera antigua (Google Forms): si te apuntaste antes en nuestro formulario de Google Forms, tenemos lo que contestaste allí: tu correo, tu nombre y las demás preguntas, algunas de ellas datos de salud (tu tipo de diabetes o cómo te pones la insulina). No los pasamos a la lista nueva ni los usamos para nada más: te mandaremos un único aviso de que la app ha salido y los borraremos todos 30 días después.
• Formulario para profesionales sanitarios (guía del diario compartido): las áreas que marcas, tu valoración y un comentario de hasta 500 caracteres. No pedimos ni guardamos tu nombre, correo ni dirección IP. Hay una casilla que te pide confirmar que no has escrito datos de ningún paciente: si los escribes en el comentario, los tendríamos sin querer, así que por favor no lo hagas.
• Si nos escribes a info@lifesugarcare.com: tu correo y lo que cuentes en el mensaje, para responderte.
• Conexión a la web: al visitarla, nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) trata datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el navegador, para entregarte las páginas y proteger el servicio de ataques y de envíos automáticos.
• Cookies de medición y de publicidad (cada una, solo si la aceptas): Google Analytics y Meta Pixel. Las detallamos en la sección 7.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Cada uso tiene una finalidad concreta y una base legal:

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para esta web usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):

• Google Forms (Google): guarda las respuestas de la lista de espera antigua hasta que las borremos (sección 2).
• Vercel Inc.: aloja la web, recibe el formulario de la lista de espera y filtra envíos automáticos en los formularios (Vercel BotID).
• Google Cloud (BigQuery), en la Unión Europea (Bélgica): guarda la lista de espera y los comentarios del formulario de profesionales.
• Nuestro proveedor de envío de correo electrónico: manda los correos de la lista de espera. Trata tu correo solo por encargo nuestro y con un contrato de encargado.
• Google Analytics y Google Tag Manager (Google Ireland Limited): medición de visitas, solo si aceptas la medición. Google actúa por nuestra cuenta.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), solo si aceptas la publicidad. Aquí somos corresponsables: en la recogida de datos con el píxel y en su envío a Meta, Lifesugar Care, S.L. y Meta Platforms Ireland Limited somos corresponsables del tratamiento (art. 26 RGPD), según el «Controller Addendum» de las herramientas para empresas de Meta. Qué se recoge: la página que visitas, los clics en los botones para apuntarte o descargar la app, la cookie «_fbp» o «_fbc», tu dirección IP y los datos de tu navegador; nunca tu correo, tu teléfono ni lo que escribes en los formularios. Para qué: saber qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas. Dónde no: el píxel no se activa en la lista de espera, la ayuda ni el blog. Quién responde de qué: nosotros, de informarte y de pedirte el consentimiento; Meta, de lo que hace después con esos datos, según su política de privacidad (facebook.com/privacy/policy). Tus derechos: puedes ejercerlos ante nosotros (info@lifesugarcare.com) o ante Meta; si nos escribes a nosotros, le trasladamos lo que le toque.
• YouTube (Google Ireland Limited): reproduce el vídeo de la página de inicio, solo si pulsas para verlo. Hasta entonces no se le pide nada. Usamos su modo de privacidad ampliada (youtube-nocookie.com), pero al reproducir, Google recibe tu dirección IP y datos de tu navegador y puede guardar cookies, según su propia política de privacidad.
• También podemos comunicar datos a autoridades, jueces y tribunales cuando la ley nos obligue.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en EE. UU. Cada uno, con su garantía:

• Google (Google Ireland Limited y Google LLC: Forms, Analytics, Tag Manager, BigQuery y YouTube): EE. UU., con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La lista de espera se guarda en BigQuery, en la UE (Bélgica).
• Vercel Inc. (alojamiento de la web, el formulario de la lista de espera y Vercel BotID): EE. UU., con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo.
• Nuestro proveedor de envío de correo electrónico (los correos de la lista de espera): si trata tu correo fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Meta Platforms (Meta Pixel, solo si aceptas la publicidad): EE. UU., con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Puedes pedirnos una copia de las garantías escribiendo a info@lifesugarcare.com.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:

• Lista de espera: hasta que te avisemos, y como mucho 12 meses desde que te apuntaste. Si te das de baja, se borra al momento.
• Lista de espera antigua (Google Forms): hasta 30 días después del aviso único de la sección 2. Después la borramos entera, con sus copias.
• Comentarios del formulario de profesionales: 24 meses.
• Mensajes que nos envías: el tiempo necesario para atenderte y, después, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
• Analítica web: 14 meses. La duración de cada cookie está en la sección 7.
• Registros técnicos de la conexión: el tiempo que Vercel los conserva según su política, que es limitado.

7. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un pequeño archivo que tu navegador guarda al visitar una web. En esta web solo usamos cookies de medición y de publicidad, y cada una solo si la aceptas. Al entrar te preguntamos: puedes aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir por finalidad en «Configurar». Si rechazas o no respondes, no se carga nada de Google ni de Meta y la web funciona igual. La única excepción es el vídeo de YouTube de la página de inicio: solo se carga si pulsas para reproducirlo. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde «Gestionar cookies», en el pie de página. Rechazar es tan fácil como aceptar.

• Tu elección (necesaria): «lsg-consent», en el almacenamiento local de tu navegador. Guarda qué elegiste para cada finalidad, la fecha y la versión de este texto, para no volver a preguntarte y poder demostrar tu consentimiento. No te identifica ni se comparte. Te volvemos a preguntar a los 24 meses, o antes si cambian las cookies que usamos.
• Medición, Google Analytics 4 (Google): «_ga» y «_ga_*». Distinguen visitantes y cuentan visitas, páginas vistas y de dónde llegan. Duran hasta 2 años.
• Publicidad, Meta Pixel (Meta), aparte de la medición: «_fbp» y «_fbc». Nos dicen si una persona que llegó desde un anuncio de Facebook o Instagram se apunta a la lista de espera, para saber qué anuncios funcionan. Duran hasta 90 días. No se activan en la lista de espera, la ayuda ni el blog.
• Vídeo de YouTube (Google), solo si lo reproduces: al pulsar el vídeo de la página de inicio, YouTube puede guardar cookies o datos en tu navegador para reproducirlo, recordar tus preferencias y medir las visualizaciones. Usamos su modo de privacidad ampliada, que reduce las cookies pero no las elimina. Si no pulsas, no se guarda nada.
• Seguridad, Vercel BotID (necesaria): en la lista de espera y en la guía del diario compartido, comprueba que los formularios los envía una persona y no un programa automático. Es una medida de seguridad, por eso no te pide consentimiento. Solo se carga en esas dos páginas.
• Enlaces con etiquetas: si llegas desde un anuncio, un folleto o un código QR, la dirección puede incluir etiquetas («utm_source», «utm_campaign»…) que indican cuál fue. Solo identifican el origen del enlace, no a ti.
• Qué no hacemos: no enviamos a Google Analytics ni a Meta nada de lo que escribes en los formularios, ni te identificamos ante ellos por tu nombre o tu correo.
• Cómo cambiar o retirar tu decisión: con «Gestionar cookies» en el pie de página, que abre el panel con una casilla por finalidad. También puedes borrar las cookies desde los ajustes de tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes ejercerlos escribiendo a info@lifesugarcare.com. Te contestaremos en un mes como máximo (prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja, avisándote), y es gratis. Para protegerte, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
• Rectificación: corregir lo inexacto.
• Supresión: que borremos tus datos («derecho al olvido»).
• Oposición: que dejemos de tratar datos basados en nuestro interés legítimo.
• Limitación: que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo ocurrido antes. Para la lista de espera, escríbenos y te damos de baja. Para las cookies, desde «Gestionar cookies».
• Reclamar ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), si crees que no hemos hecho las cosas bien. Te agradeceremos que nos des antes la oportunidad de resolverlo.

9. La app de LifeSugar

Esta política es solo la de la web. La app LifeSugar trata otros datos (tu cuenta, tu diario de salud, las fotos de tus platos, las conversaciones con Glucy) con sus propias finalidades y garantías, que se explican en la política de privacidad de la app. Si tienes dudas sobre qué datos trata la app, escríbenos a info@lifesugarcare.com.

10. Cómo eliminar tu cuenta de la app

Puedes eliminar tu cuenta de LifeSugar cuando quieras, sin dar explicaciones, desde la app o sin ella. Cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva está en Eliminar tu cuenta de LifeSugar.

• Desde la app: Ajustes › Eliminar cuenta.
• ¿Ya no tienes la app? Escríbenos a info@lifesugarcare.com desde el correo de tu cuenta de Google y la borramos. Si ya no puedes usar ese correo, dinos el teléfono de tu cuenta y te pediremos solo lo necesario para comprobar que es tuya.
• Si pagas LifeSugar Prime: borrar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala en Google Play.

11. Edad mínima

La app LifeSugar es solo para mayores de 18 años, y la lista de espera también. Si eres menor de 18, no te apuntes. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos a info@lifesugarcare.com y los borraremos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo material —quién es el responsable, para qué usamos tus datos o con quién los compartimos— te avisaremos antes de que surta efecto, y no solo actualizando esta página. La fecha de la última versión está siempre arriba. Puedes pedirnos las versiones anteriores escribiendo a info@lifesugarcare.com.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@lifesugarcare.com. Nos comprometemos a responder en el plazo que fija la ley.